Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit - Dormagen
21.11.2024
PTS Group GmbH
Dormagen
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Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit - Dormagen
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Dormagen
Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit - Dormagen
PTS Group GmbH,
21.11.2024
Dormagen
Als Partner der Industrie ist die PTS mit ihren drei Aktivitäten Antriebs-, Fluid- und Automationstechnik seit 60 Jahren in NRW erfolgreich mit inzwischen 175 Mitarbeitern tätig.
Mit unseren technischen Produkten - viele von Premium-Partnern -, unseren Dienstleistungen und Systemlösungen sind wir bewusst und nachhaltig in zahlreichen Applikationen und Anwendungen der Industrie bei über 6.000 Kunden im Einsatz.
Aufgaben:
- Kaufmännische und technische Produkt- und Anwendungsberatung unserer Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Enge Zusammenarbeit mit unserer technischen Abteilung
- Dokumentation und Nachverfolgung der Aktivitäten in unserem CRM-System
- Pflege der Kundenbeziehungen sowie Weiterentwicklung in gemeinsamer Abstimmung mit dem Vertrieb
- Angebots- und Auftragsmanagement via ERP/CRM-System sowie die aktive Nachverfolgung
- Unterstützung des Geschäftsfeldmanagements und des Verkaufsaußendiensts
- Aktive Gestaltung von Prozessverbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Zentrales Bindeglied zwischen den internen Abteilungen und unseren Kunden
- Allgemeine Korrespondenz und Ermittlung relevanter Kennzahlen für das Reporting
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise mit einer entsprechenden Zusatzausbildung
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich technisch anspruchsvolle Produkte
- Gutes technisches Wissen von Vorteil; idealerweise Kenntnisse in der Fluidtechnik (Pneumatik, Druckluft)
- Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung
- Rhetorisches Geschick, Freundlichkeit und Eigeninitiative
- Ausgeprägter Teamgeist und Zuverlässigkeit
- Strukturierte und termingerechte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, Teams und Outlook, grundlegendes Know-how im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (MS Dynamics)
Wir bieten:
- Ein positives Arbeitsklima in einem motivierten und kreativen Team!
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten in einer eng vernetzten Unternehmensgruppe, in dem Du wirken kannst.
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Ein attraktives Vergütungsniveau
- Anteilige Fahrkostenerstattung
- Subventionierte VWL/BAV (nach der Probezeit)
- Givve® Card - Prepaid Karte mit monatlichen Sachbezugswert (nach der Probezeit)
- JobRad® - bis zu 2 Fahrräder/MA (nach der Probezeit)
- Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate Benefits Partner
- Mitarbeiterevents
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
- Kostenfreie Parkplätze für Pkw u. Fahrräder inkl. Ladestation für E-Bikes
Unser Kontakt:
PTS Group GmbH | Kruppstr. 23 | 41540 Dormagen | karriere@pts-group.de
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21.11.2024, PTS Group GmbH
Dormagen
Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit - Dormagen
Über uns:
Als Partner der Industrie ist die PTS mit ihren drei Aktivitäten Antriebs-, Fluid- und Automationstechnik seit 60 Jahren in NRW erfolgreich mit inzwischen 175 Mitarbeitern tätig.
Mit unseren technischen Produkten - viele von Premium-Partnern -, unseren Dienstleistungen und Systemlösungen sind wir bewusst und nachhaltig in zahlreichen Applikationen und Anwendungen der Industrie bei über 6.000 Kunden im Einsatz.
Aufgaben:
- Kaufmännische und technische Produkt- und Anwendungsberatung unserer Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Enge Zusammenarbeit mit unserer technischen Abteilung
- Dokumentation und Nachverfolgung der Aktivitäten in unserem CRM-System
- Pflege der Kundenbeziehungen sowie Weiterentwicklung in gemeinsamer Abstimmung mit dem Vertrieb
- Angebots- und Auftragsmanagement via ERP/CRM-System sowie die aktive Nachverfolgung
- Unterstützung des Geschäftsfeldmanagements und des Verkaufsaußendiensts
- Aktive Gestaltung von Prozessverbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Zentrales Bindeglied zwischen den internen Abteilungen und unseren Kunden
- Allgemeine Korrespondenz und Ermittlung relevanter Kennzahlen für das Reporting
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise mit einer entsprechenden Zusatzausbildung
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich technisch anspruchsvolle Produkte
- Gutes technisches Wissen von Vorteil; idealerweise Kenntnisse in der Fluidtechnik (Pneumatik, Druckluft)
- Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung
- Rhetorisches Geschick, Freundlichkeit und Eigeninitiative
- Ausgeprägter Teamgeist und Zuverlässigkeit
- Strukturierte und termingerechte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, Teams und Outlook, grundlegendes Know-how im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (MS Dynamics)
Wir bieten:
- Ein positives Arbeitsklima in einem motivierten und kreativen Team!
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten in einer eng vernetzten Unternehmensgruppe, in dem Du wirken kannst.
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Ein attraktives Vergütungsniveau
- Anteilige Fahrkostenerstattung
- Subventionierte VWL/BAV (nach der Probezeit)
- Givve® Card - Prepaid Karte mit monatlichen Sachbezugswert (nach der Probezeit)
- JobRad® - bis zu 2 Fahrräder/MA (nach der Probezeit)
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- Mitarbeiterevents
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
- Kostenfreie Parkplätze für Pkw u. Fahrräder inkl. Ladestation für E-Bikes
Unser Kontakt:
PTS Group GmbH | Kruppstr. 23 | 41540 Dormagen | karriere@pts-group.de
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
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Innendienst, Auftragsabwicklung
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