Data Analyst - Customer Interactions (w/m/d)

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Frankfurt am Main

ING Deutschland,

17.02.2025

Frankfurt am Main

Aufgaben:

Wie ticken unsere Kund*innen? Du durchleuchtest die Daten und ergründest so, ob und wie unsere Produkte und Services verwendet werden und an welchen Stellen es Potenzial für neue Angebote gibt.
Mithilfe Deiner Erkenntnisse bringst Du anschließend datenseitig neue Kampagnen und CRM-Maßnahmen für unsere digitalen Kanäle, wie unsere ING App und unser Online Banking, an den Start und hilfst uns, immer die richtigen Kund*innen zu erreichen.
Mit klaren und prägnanten Reports wertest Du regelmäßig und spontan aus, wie unsere digitalen Vertriebsmaßnahmen in puncto Produktnutzung, Preisgestaltung, Personalisierung und Erfolg performen und weißt immer, wo optimiert werden kann.
Und selbstverständlich begeisterst und informierst Du mit ansprechenden und verständlichen Präsentationen nicht nur in Dein Team, sondern auch Kolleg*innen aus der ganzen Bank.

Qualifikationen:

Studium der Wirtschaft, Informatik, Mathematik, Statistik oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufspraxis im datengetriebenen Marketing oder Customer Analytics wünschenswert
Know-how in empirischer und statistischer Datenanalyse
Fit im Umgang mit Datenbanken, SAS und ähnlichen Analyse-Tools (z. B. Stata, SPSS, SQL, Python)
Routinierte Anwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
Idealerweise erste Erfahrungen im Privatkundengeschäft in der Finanzbranche
Vertriebsorientierte Denkweise und Eigeninitiative
Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten:

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Unser Kontakt:

Jetzt bewerben: ing.de/karriere

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Data Analyst - Customer Interactions (w/m/d)

ING Deutschland

Frankfurt am Main

Aktualität: 17.02.2025

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17.02.2025, ING Deutschland

Frankfurt am Main

Data Analyst - Customer Interactions (w/m/d)

Aufgaben:

Wie ticken unsere Kund*innen? Du durchleuchtest die Daten und ergründest so, ob und wie unsere Produkte und Services verwendet werden und an welchen Stellen es Potenzial für neue Angebote gibt.
Mithilfe Deiner Erkenntnisse bringst Du anschließend datenseitig neue Kampagnen und CRM-Maßnahmen für unsere digitalen Kanäle, wie unsere ING App und unser Online Banking, an den Start und hilfst uns, immer die richtigen Kund*innen zu erreichen.
Mit klaren und prägnanten Reports wertest Du regelmäßig und spontan aus, wie unsere digitalen Vertriebsmaßnahmen in puncto Produktnutzung, Preisgestaltung, Personalisierung und Erfolg performen und weißt immer, wo optimiert werden kann.
Und selbstverständlich begeisterst und informierst Du mit ansprechenden und verständlichen Präsentationen nicht nur in Dein Team, sondern auch Kolleg*innen aus der ganzen Bank.

Qualifikationen:

Studium der Wirtschaft, Informatik, Mathematik, Statistik oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufspraxis im datengetriebenen Marketing oder Customer Analytics wünschenswert
Know-how in empirischer und statistischer Datenanalyse
Fit im Umgang mit Datenbanken, SAS und ähnlichen Analyse-Tools (z. B. Stata, SPSS, SQL, Python)
Routinierte Anwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
Idealerweise erste Erfahrungen im Privatkundengeschäft in der Finanzbranche
Vertriebsorientierte Denkweise und Eigeninitiative
Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten:

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

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