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Informationen zur Anzeige:

IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d)
Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
München, Nürnberg
Aktualität: 19.11.2024

Anzeigeninhalt:

19.11.2024, Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
München, Nürnberg
IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d)
Über uns:
Wenn Sie auf der Suche nach innovativen Projekten sind, die Sie selbst aktiv mitgestalten können, dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir stellen leistungsfähige und zukunftsorientierte E-Government-Anwendungen sowie zentrale Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern zur Verfügung.
Aufgaben:
  • Prüfung, Bearbeitung und Umsetzung von Kundenanforderungen
  • Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von Major Incidents, Incidents und Requests
  • Koordination von Wartungs- und Entstörungsmaßnahmen
  • Erstellung von Dokumentationen, Konzepten und Leitfäden
Qualifikationen:
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Dipl.-FH oder Bachelor) im Studienfach Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich oder
  • Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z.B. in Anwendungsbetrieb IT-Architektur, Requirement Engineering, Plattformen für digitale Technologien oder Service Management)
  • Kenntnisse und Erfahrungen in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Verständnis für technische Zusammenhänge, Systemarchitekturen / Architekturskizzen sowie einen Überblick über gängige Hard- und Softwareprodukte
  • Erfahrung im Kontakt mit Kunden (z.B. aus Beratungs-, Support- oder Projekttätigkeiten)
  • Erfahrung mit einem Ticketsystem
  • Bereitschaft zur Rufbereitschaft wird vorausgesetzt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
  • Unterstützung bei der Suche nach einer Staatsbedienstetenwohnung
  • Sehr gute Work-Life-Balance und bis zu 80 % Homeoffice
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen krisensicheren Arbeitsplatz
  • Für IT-Bachelorabsolventen (w/m/d) besteht, je nach persönlicher Eignung, Leistung und Befähigung, die Möglichkeit der Übernahme in ein Beamtenverhältnis der 3. Qualifikationsebene
  • In Einzelfällen kann ggf. eine Zulage nach Art. 60a BayBesG gewährt werden.
  • 30 Tage Urlaub pro vollem Kalenderjahr, zusätzlich sind der 24.12. und der 31.12. frei
  • Alle Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes in Bayern und eine zusätzliche Betriebsrente (VBL) sowie eine Jahressonderzahlung
  • Anspruchsvolle und zukunftsorientierte Aufgabengebiete
  • Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement
  • Möglichkeit des Radleasings für Arbeit und Freizeit bei einem Jobbike-Händler vor Ort
Unser Kontakt:
ANSPRECHPARTNER FÜR FACHLICHE FRAGEN Jutta Otten, Leiterin Referat IT 51, Tel. 089/2119- 2336 Peggy Thümmler, Teamleiterin IT 511, Tel. 089/2119-2288 Weitere spannende Jobangebote finden Sie auch auf unserer Karriereseite unter https://www.goforit.bayern.de/
Weitere Informationen:
Wir begrüßen Bewerbungen aller Interessierten, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung und sexueller Identität. Schwerbehinderte werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Öffentlicher Dienst, Verwaltung IT/TK Netzwerke, Systeme Support, Kundendienst

Bundesland

Bayern

Standorte

München Nürnberg

IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d)

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Landesamt für Digitalisierung­­,­­ Breitband und Vermessung
München, Nürnberg
Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
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Aufgaben:
  • Prüfung, Bearbeitung und Umsetzung von Kundenanforderungen
  • Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von Major Incidents, Incidents und Requests
  • Koordination von Wartungs- und Entstörungsmaßnahmen
  • Erstellung von Dokumentationen, Konzepten und Leitfäden
Qualifikationen:
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Dipl.-FH oder Bachelor) im Studienfach Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich oder
  • Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z.B. in Anwendungsbetrieb IT-Architektur, Requirement Engineering, Plattformen für digitale Technologien oder Service Management)
  • Kenntnisse und Erfahrungen in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Verständnis für technische Zusammenhänge, Systemarchitekturen / Architekturskizzen sowie einen Überblick über gängige Hard- und Softwareprodukte
  • Erfahrung im Kontakt mit Kunden (z.B. aus Beratungs-, Support- oder Projekttätigkeiten)
  • Erfahrung mit einem Ticketsystem
  • Bereitschaft zur Rufbereitschaft wird vorausgesetzt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
  • Unterstützung bei der Suche nach einer Staatsbedienstetenwohnung
  • Sehr gute Work-Life-Balance und bis zu 80 % Homeoffice
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen krisensicheren Arbeitsplatz
  • Für IT-Bachelorabsolventen (w/m/d) besteht, je nach persönlicher Eignung, Leistung und Befähigung, die Möglichkeit der Übernahme in ein Beamtenverhältnis der 3. Qualifikationsebene
  • In Einzelfällen kann ggf. eine Zulage nach Art. 60a BayBesG gewährt werden.
  • 30 Tage Urlaub pro vollem Kalenderjahr, zusätzlich sind der 24.12. und der 31.12. frei
  • Alle Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes in Bayern und eine zusätzliche Betriebsrente (VBL) sowie eine Jahressonderzahlung
  • Anspruchsvolle und zukunftsorientierte Aufgabengebiete
  • Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement
  • Möglichkeit des Radleasings für Arbeit und Freizeit bei einem Jobbike-Händler vor Ort
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