Wir sind der ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice - und während die Beitragszahler (w/m/d) den öffentlich-rechtlichen Rundfunk finanzieren, sorgen wir dafür, dass ihr Beitrag auch dort ankommt, wo's zählt. Als Servicepartner stehen wir allen Bürgern (w/m/d) bei Fragen und Anliegen rund um ihren Beitrag zur Verfügung - dabei ist uns wichtig, dass alle unsere Mitarbeitenden die Hände frei haben für das, was in ihrem Leben zählt.
Aufgaben:
Wir suchen in unserem Geschäftsbereich Operations eine neue Teamleitung für unser Team »Dienstleistung Produktion«.
Du steuerst in dieser Rolle die empfängerorientierte Kundenansprache und das Wissensmanagement unserer Sachbearbeitung. Außerdem führst Du bis zu 18 Teammitglieder fachlich und disziplinarisch und unterstützt sie bei ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Du bist mitverantwortlich für die Ausrichtung und die Rahmenbedingungen für eine empfängerorientierte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden und steuerst die Gestaltung von dazu erforderlichen Texten
Du gestaltest und pflegst im Zuge dessen die Schnittstellen zu unserer IT-Abteilung und zur Unternehmenskommunikation
Du bist treibende Kraft bei Anpassungen oder Neugestaltungen der Wissensdatenbank für unsere Sachbearbeitung
Dein Team sorgt dabei für die didaktische Aufbereitung der Inhalte der Wissensdatenbank
Du stellst das fachliche Regelwerk und die Bearbeitungsgrundlagen für die Vorgangsbearbeitung durch externe Dienstleister sicher
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich der Kommunikationswissenschaften, mit redaktionellem Hintergrund oder vergleichbarer Qualifikation und einschlägige Berufserfahrung
Du verfügst über breite Kenntnisse und Erfahrungen in der Kommunikation mit internen und externen Kundinnen und Kunden und hast ein gutes Gespür für Texte und Formulierungen
Es fällt Dir leicht, Dich in komplexe Inhalte einzuarbeiten und diese zielgruppenorientiert und barrierefrei aufzubereiten
Du hast einen guten Überblick über redaktionelle und digitale Kommunikationstrends
Im Kontakt mit anderen sorgst Du für eine positive, vertrauensvolle Atmosphäre; außerdem gelingt es Dir, Deine Teammitglieder zu motivieren und weiterzuentwickeln
Dein Engagement, Deine unternehmerische Denkweise, Dein Fleiß und Deine Empathie runden Dein Profil ab
Wir bieten:
Vergütung nach Tarifvertrag (angelehnt an den WDR)
Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
31 Urlaubstage
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
Vereinbarkeit von Familie & Beruf
Interne Aus- und Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Unser Kontakt:
Ansprechpersonen:
Thomas Domogala, Sabine Sowada, Onur Memis & Team Personalbeschaffung
Www.rundfunkbeitrag.de/jobs_und_karriere
Weitere Informationen:
Deine Daten unterliegen im Laufe des Verfahrens jederzeit den vorgegebenen Sicherheitsstandards und sind angemessen geschützt. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen oder Familienstand.
Wir sind der ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice - und während die Beitragszahler (w/m/d) den öffentlich-rechtlichen Rundfunk finanzieren, sorgen wir dafür, dass ihr Beitrag auch dort ankommt, wo's zählt. Als Servicepartner stehen wir allen Bürgern (w/m/d) bei Fragen und Anliegen rund um ihren Beitrag zur Verfügung - dabei ist uns wichtig, dass alle unsere Mitarbeitenden die Hände frei haben für das, was in ihrem Leben zählt.
Aufgaben:
Wir suchen in unserem Geschäftsbereich Operations eine neue Teamleitung für unser Team »Dienstleistung Produktion«.
Du steuerst in dieser Rolle die empfängerorientierte Kundenansprache und das Wissensmanagement unserer Sachbearbeitung. Außerdem führst Du bis zu 18 Teammitglieder fachlich und disziplinarisch und unterstützt sie bei ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Du bist mitverantwortlich für die Ausrichtung und die Rahmenbedingungen für eine empfängerorientierte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden und steuerst die Gestaltung von dazu erforderlichen Texten
Du gestaltest und pflegst im Zuge dessen die Schnittstellen zu unserer IT-Abteilung und zur Unternehmenskommunikation
Du bist treibende Kraft bei Anpassungen oder Neugestaltungen der Wissensdatenbank für unsere Sachbearbeitung
Dein Team sorgt dabei für die didaktische Aufbereitung der Inhalte der Wissensdatenbank
Du stellst das fachliche Regelwerk und die Bearbeitungsgrundlagen für die Vorgangsbearbeitung durch externe Dienstleister sicher
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich der Kommunikationswissenschaften, mit redaktionellem Hintergrund oder vergleichbarer Qualifikation und einschlägige Berufserfahrung
Du verfügst über breite Kenntnisse und Erfahrungen in der Kommunikation mit internen und externen Kundinnen und Kunden und hast ein gutes Gespür für Texte und Formulierungen
Es fällt Dir leicht, Dich in komplexe Inhalte einzuarbeiten und diese zielgruppenorientiert und barrierefrei aufzubereiten
Du hast einen guten Überblick über redaktionelle und digitale Kommunikationstrends
Im Kontakt mit anderen sorgst Du für eine positive, vertrauensvolle Atmosphäre; außerdem gelingt es Dir, Deine Teammitglieder zu motivieren und weiterzuentwickeln
Dein Engagement, Deine unternehmerische Denkweise, Dein Fleiß und Deine Empathie runden Dein Profil ab
Wir bieten:
Vergütung nach Tarifvertrag (angelehnt an den WDR)
Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
31 Urlaubstage
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Vereinbarkeit von Familie & Beruf
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Betriebliche Altersvorsorge
Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
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Unser Kontakt:
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Www.rundfunkbeitrag.de/jobs_und_karriere
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