IT Incident Manager (W/M/D) Zentrales Incident Management
09.05.2025
Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Wiesbaden
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IT Incident Manager (W/M/D) Zentrales Incident Management
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Wiesbaden
09.05.2025
Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung (HZD) ist der Full-Service-Provider des Landes Hessen. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Informations-/Kommunikationstechnik gestalten wir den Digitalisierungsprozess der hessischen Landesverwaltung entscheidend mit. Entwickeln Sie mit uns innovative, zukunftssichere und wettbewerbsfähige IT-Lösungen.
IT Incident Manager (W/M/D) Zentrales Incident Management
Wiesbaden
Aufgaben:
Sie steuern und koordinieren die Störungsbehebung für komplexe, landesweite IT-Fachverfahren und deren Infrastrukturen. Dabei verantworten Sie den zentralen Incident-Managementprozess, führen Incident Audits durch, leiten Eskalationen ein und informieren Kunden, Prozessbeteiligte sowie das Management. Sie gewährleisten den stabilen Betrieb und die Sicherheit der IT-Infrastruktur, um eine zuverlässige Bereitstellung zentraler Dienstleistungen für alle Fachbereiche der HZD zu sichern.
Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene einschlägige Hochschulbildung der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder Sie besitzen vergleichbare Kenntnisse.
- Sie bringen langjährige Erfahrung in der IT-Betriebsleitung von IT-Fachverfahren oder -Basisdiensten sowie in den zugrundeliegenden ITIL-basierten Betriebsprozessen.
- Sie besitzen langjährige Erfahrung in Fachverfahrens- und Infrastrukturarchitekturen.
- Eine souveräne Kommunikationsfähigkeit mit gutem sprachlichem Ausdruck und dem Können komplexe Sachverhalte adressatengerecht schriftlich wie mündlich klar und verständlich darstellen können, zeichnen Sie aus.
- Kooperationsfähigkeit, anlystische Fähigkeiten und ganzheitliches Denken runden Ihr Profil ab.
- Sie sind bereit zur Teilnahme an Rufbereitschaften.
- Eine erfolgreiche Sicherheitsüberprüfung durch die HZD ist Voraussetzung für eine Einstellung.
Wir bieten:
- Einen vielfältigen Job mit Sinn
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Eine Stelle bis Entgeltgruppe 13 TV-H, zuzüglich einer tariflichen Zulage von derzeit 60,18 EUR mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
- 30 Tage Urlaub plus 3 zusätzliche freie Tage (24.12, 31.12 und 8 Stunden Zeitguthaben)
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle, mit bis zu 50 % Homeoffice
- Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits und vielfältige Gesundheitsangebote (JobFit, EAP Assist, EGym-Wellpass, Vorsorge)
- Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket für den ÖPNV Hessen mit Mitnahmeregelung
- Arbeitsfreie Feiertage
- Flexibles Arbeiten
- Gesundheitsmanagement
- Jahressonderzahlung
- Kinderzulage
- LandesTicket
- Weitere Benefits
Unser Kontakt:
Job@hzd.hessen.de
Fragen richten Sie bitte an:
Alternativ stehen die nachfolgend genannten Ansprechpersonen für telefonische Auskünfte zur Verfügung.
Allgemeine Beratung
Herr van der Linde
Telefon 0611 340-1096
Fachliche Beratung
Herr Schermann
Telefon 0611 340-3056
Weitere Informationen:
Wir fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern und sind deshalb besonders an der Bewerbung von Frauen interessiert. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei entsprechender Eignung besonders berücksichtigt. In Hessen leben Menschen unterschiedlicher Herkunft. Wir möchten, dass sich diese Vielfalt auch in der HZD widerspiegelt und ermutigen deshalb Personen mit Migrationshintergrund, sich bei uns zu bewerben.
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Aktualität: 09.05.2025
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09.05.2025, Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Wiesbaden
IT Incident Manager (W/M/D) Zentrales Incident Management
Über uns:
Die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung (HZD) ist der Full-Service-Provider des Landes Hessen. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Informations-/Kommunikationstechnik gestalten wir den Digitalisierungsprozess der hessischen Landesverwaltung entscheidend mit. Entwickeln Sie mit uns innovative, zukunftssichere und wettbewerbsfähige IT-Lösungen.
Aufgaben:
Sie steuern und koordinieren die Störungsbehebung für komplexe, landesweite IT-Fachverfahren und deren Infrastrukturen. Dabei verantworten Sie den zentralen Incident-Managementprozess, führen Incident Audits durch, leiten Eskalationen ein und informieren Kunden, Prozessbeteiligte sowie das Management. Sie gewährleisten den stabilen Betrieb und die Sicherheit der IT-Infrastruktur, um eine zuverlässige Bereitstellung zentraler Dienstleistungen für alle Fachbereiche der HZD zu sichern.
Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene einschlägige Hochschulbildung der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder Sie besitzen vergleichbare Kenntnisse.
- Sie bringen langjährige Erfahrung in der IT-Betriebsleitung von IT-Fachverfahren oder -Basisdiensten sowie in den zugrundeliegenden ITIL-basierten Betriebsprozessen.
- Sie besitzen langjährige Erfahrung in Fachverfahrens- und Infrastrukturarchitekturen.
- Eine souveräne Kommunikationsfähigkeit mit gutem sprachlichem Ausdruck und dem Können komplexe Sachverhalte adressatengerecht schriftlich wie mündlich klar und verständlich darstellen können, zeichnen Sie aus.
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- Eine Stelle bis Entgeltgruppe 13 TV-H, zuzüglich einer tariflichen Zulage von derzeit 60,18 EUR mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
- 30 Tage Urlaub plus 3 zusätzliche freie Tage (24.12, 31.12 und 8 Stunden Zeitguthaben)
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle, mit bis zu 50 % Homeoffice
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Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
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