IT Team Manager Servicedesk (m/w/d)
14.02.2025
Enrichment Technology Company Limited
Jülich
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IT Team Manager Servicedesk (m/w/d)
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Jülich
14.02.2025
Enrichment Technology Company Limited
ETC ist ein internationales High-Tech-Unternehmen, dessen Hauptgeschäft die Entwicklung, Herstellung und Installation von Gaszentrifugen zur Urananreicherung ist. ETC liefert seinen Kunden dafür auch Aluminiumrohrleitungen und ist ein Anbieter von Projektmanagement-, Anlagendesign- und Ingenieurdienstleistungen. Dies macht ETC zu einem hochspezialisierten Anbieter innerhalb der Kernenergiebranche, der in zahlreichen Ländern der Welt einen wesentlichen Beitrag zur Energieversorgung mit CO₂-armer Kernenergie leistet. Das Unternehmen arbeitet nach den höchsten Sicherheitsstandards und schützt seine sensible Technologie auf verantwortungsvolle Weise.
ETC ist mit seinen Tochtergesellschaften auch in anderen Marktsegmenten tätig. Pronexos ist ein ETC-Unternehmen, das spezialisierte Fertigungsprodukte und -dienstleistungen für High-Tech-Industrien mit besonderem Schwerpunkt auf Carbonfaserprodukte anbietet. Stornetic bietet hochwertige Technologielösungen in Form von Schwungradsystemen mit Fokus auf nachhaltige Energieversorgung.
ETC beschäftigt derzeit rund 800 Mitarbeiter an seinen fünf Standorten in Capenhurst (Großbritannien), Jülich (Deutschland), Almelo (Niederlande), Tricastin (Frankreich) und Eunice (USA) und wächst aufgrund der weltweit steigenden Nachfrage nach CO₂-armer Energie.
IT Team Manager Servicedesk (m/w/d)
Jülich
Aufgaben:
- Operativ verantwortlich für das Management der Arbeit im Service Desk und alle Teammitglieder an unseren Standorten
- Implementierung und Verbesserung der end2end (ITIL basierten) Prozesse: Problem Management, Request Management, Asset Management (Konfigurationsdatenbank), Knowledge Management und Access Management
- Sicherstellung der erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern nach Prozessvorgaben
- Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams
- Betreuung der Budgetplanung des Service Desk Teams
- Sicherstellung und Messung der Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Computer Science, IT oder eine ähnliche Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT Management in einem internationalen Umfeld
- Erfahrung bei der erfolgreichen Einführung von Werkzeugen und Prozessen, idealerweise auf der Grundlage von ITIL oder ähnlichen Arbeitsmethoden
- Umfassende Erfahrung in der Leitung von Teams sowie Fähigkeit, Kollegen in ihrer persönlichen Entwicklung zu unterstützen und zu fördern
- Ein hohes Maß an Kommunikation, Motivation, Eigeninitiative, Serviceorientierung und Fürsorglichkeit
- Teamorientierte, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität und Bereitschaft an andere ETC-Standorte zu reisen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Da unsere IT Abteilung international aufgestellt ist und die Entscheidungsträger hauptsächlich englischprachig sind, würden wir uns über die Zusendung Ihres CV's und Anschreibens in Englisch freuen.
Wir bieten:
- Barrierefreiheit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Zusatzversicherungen
- Betriebsarzt
- Brückentagsregelung
- Eltern-Kind-Büro
- Firmenlaptop
- Flexible Arbeitszeiten
- Fort- und Weiterbildung
- Gesundheitsmaßnahmen
- Gute Verkehrsanbindung
- Hunde geduldet
- Kantine
- Kostenlose Getränke
- Lange Mitarbeiterzugehörigkeit
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterprämien
- Mitarbeiterrabatte
- Mobile Arbeit
- Parkplatz
- Sport- und Fitnessangebote
- Vertrauensvoller und wertschätzender Umgang
- Weihnachtsgeld
Unser Kontakt:
Ihr Ansprechpartner:
Jacqueline Steffens
HR Business Partner
Tel: 02461-65 0
Enrichment Technology Comp. Ltd. Zweigniederlassung Deutschland
Personalabteilung | Stetternicher Staatsforst | 52428 Jülich | www.enritec.com
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IT Team Manager Servicedesk (m/w/d)
Jülich
Aktualität: 14.02.2025
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14.02.2025, Enrichment Technology Company Limited
Jülich
IT Team Manager Servicedesk (m/w/d)
Über uns:
ETC ist ein internationales High-Tech-Unternehmen, dessen Hauptgeschäft die Entwicklung, Herstellung und Installation von Gaszentrifugen zur Urananreicherung ist. ETC liefert seinen Kunden dafür auch Aluminiumrohrleitungen und ist ein Anbieter von Projektmanagement-, Anlagendesign- und Ingenieurdienstleistungen. Dies macht ETC zu einem hochspezialisierten Anbieter innerhalb der Kernenergiebranche, der in zahlreichen Ländern der Welt einen wesentlichen Beitrag zur Energieversorgung mit CO₂-armer Kernenergie leistet. Das Unternehmen arbeitet nach den höchsten Sicherheitsstandards und schützt seine sensible Technologie auf verantwortungsvolle Weise.
ETC ist mit seinen Tochtergesellschaften auch in anderen Marktsegmenten tätig. Pronexos ist ein ETC-Unternehmen, das spezialisierte Fertigungsprodukte und -dienstleistungen für High-Tech-Industrien mit besonderem Schwerpunkt auf Carbonfaserprodukte anbietet. Stornetic bietet hochwertige Technologielösungen in Form von Schwungradsystemen mit Fokus auf nachhaltige Energieversorgung.
ETC beschäftigt derzeit rund 800 Mitarbeiter an seinen fünf Standorten in Capenhurst (Großbritannien), Jülich (Deutschland), Almelo (Niederlande), Tricastin (Frankreich) und Eunice (USA) und wächst aufgrund der weltweit steigenden Nachfrage nach CO₂-armer Energie.
Aufgaben:
- Operativ verantwortlich für das Management der Arbeit im Service Desk und alle Teammitglieder an unseren Standorten
- Implementierung und Verbesserung der end2end (ITIL basierten) Prozesse: Problem Management, Request Management, Asset Management (Konfigurationsdatenbank), Knowledge Management und Access Management
- Sicherstellung der erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern nach Prozessvorgaben
- Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams
- Betreuung der Budgetplanung des Service Desk Teams
- Sicherstellung und Messung der Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Computer Science, IT oder eine ähnliche Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT Management in einem internationalen Umfeld
- Erfahrung bei der erfolgreichen Einführung von Werkzeugen und Prozessen, idealerweise auf der Grundlage von ITIL oder ähnlichen Arbeitsmethoden
- Umfassende Erfahrung in der Leitung von Teams sowie Fähigkeit, Kollegen in ihrer persönlichen Entwicklung zu unterstützen und zu fördern
- Ein hohes Maß an Kommunikation, Motivation, Eigeninitiative, Serviceorientierung und Fürsorglichkeit
- Teamorientierte, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität und Bereitschaft an andere ETC-Standorte zu reisen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Da unsere IT Abteilung international aufgestellt ist und die Entscheidungsträger hauptsächlich englischprachig sind, würden wir uns über die Zusendung Ihres CV's und Anschreibens in Englisch freuen.
Wir bieten:
- Barrierefreiheit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Zusatzversicherungen
- Betriebsarzt
- Brückentagsregelung
- Eltern-Kind-Büro
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- Gute Verkehrsanbindung
- Hunde geduldet
- Kantine
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- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterprämien
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Ihr Ansprechpartner:
Jacqueline Steffens
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Tel: 02461-65 0
Enrichment Technology Comp. Ltd. Zweigniederlassung Deutschland
Personalabteilung | Stetternicher Staatsforst | 52428 Jülich | www.enritec.com
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IT/TK Netzwerke, Systeme
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