Mitarbeiter/innen (m/w/d) im IT-Servicedesk
24.01.2025
Landtag von Baden-Württemberg
Stuttgart
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Mitarbeiter/innen (m/w/d) im IT-Servicedesk
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Stuttgart
24.01.2025
Landtag von Baden-Württemberg
Der Landtag ist das Herz der Demokratie in Baden-Württemberg. Damit dieses Herz reibungslos schlagen kann, braucht es eine funktionierende Verwaltung. Wir, die Verwaltung des Landtags, schaffen die Voraussetzungen für die Arbeit des Parlaments. Informations- und Kommunikationstechnik und die Digitalisierung spielen hierbei eine immer wichtigere Rolle.
Mitarbeiter/innen (m/w/d) im IT-Servicedesk
Stuttgart
Aufgaben:
- Gemeinsam mit einem hochmotivierten Team sind Sie für die Fehleranalyse und -behebung von IT-Problemen verantwortlich. Hierzu gehören:
- Ansprechpartner/in für Anfragen und Störungsmeldungen sowie die Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets und Anrufe von Abgeordneten und deren Beschäftigten, sowie den Beschäftigten der Fraktionen und der Landtagsverwaltung
- Fehleranalyse und -behebung von IT-Problemen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Field Services (Installation, Konfiguration und Support von IT-Endgeräten und Applikationen)
- Die detaillierte und strukturierte Dokumentation in einer Service Management Lösung
- Die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und die Optimierung der damit einhergehenden Serviceprozesse
Qualifikationen:
- Das bringen Sie mit:
- Eine Aus- bzw. Weiterbildung im Bereich der IT oder vergleichbare Fähigkeiten mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
- Wir erwarten von Ihnen:
- Begeisterung für die Einarbeitung in neue komplexe IT-Themenbereiche
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, die für Kundenzufriedenheit sorgt
- Wertschätzende und empathische Kommunikation
- Spaß an abwechslungsreicher Arbeit
- Ein ruhiges Auftreten, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie für die Anwender/innen
Wir bieten:
- Ein sicherer Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guten Parkmöglichkeiten
- Eine verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Zentrum der Landespolitik
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und ergonomisches Arbeiten (z. B. höhenverstellbarer Schreibtisch, bequeme Schreibtischstühle)
- Geregelte Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
- Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung zur besseren Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege
- Unterstützung Ihrer Mobilität mit dem JobTicket BW und JobRad-Leasing
- Moderne Hardware und ein dienstliches iPhone
- Eine umfassende Einarbeitung in der Sie alle IT-Systeme kennenlernen und in allen IT-Bereichen hospitieren
- Doch vor allem: die Mitarbeit in einem unkomplizierten und humorvollen Team mit viel Erfahrung und selbstverständlicher Wertschätzung.
Unser Kontakt:
Landtag von Baden-Württemberg, Personalreferat, Konrad-Adenauer-Straße 3, 70173 Stuttgart
Ihr Ansprechpartner ist Herr Geisser, der Ihnen für weitere Informationen unter Telefon 0711 2063-2548 oder per Mail, ralph.geisser@landtag-bw.de gern zur Verfügung steht.
Weitere Informationen:
Frauen werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerberinnen/Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
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Aktualität: 24.01.2025
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24.01.2025, Landtag von Baden-Württemberg
Stuttgart
Mitarbeiter/innen (m/w/d) im IT-Servicedesk
Über uns:
Der Landtag ist das Herz der Demokratie in Baden-Württemberg. Damit dieses Herz reibungslos schlagen kann, braucht es eine funktionierende Verwaltung. Wir, die Verwaltung des Landtags, schaffen die Voraussetzungen für die Arbeit des Parlaments. Informations- und Kommunikationstechnik und die Digitalisierung spielen hierbei eine immer wichtigere Rolle.
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- Gemeinsam mit einem hochmotivierten Team sind Sie für die Fehleranalyse und -behebung von IT-Problemen verantwortlich. Hierzu gehören:
- Ansprechpartner/in für Anfragen und Störungsmeldungen sowie die Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets und Anrufe von Abgeordneten und deren Beschäftigten, sowie den Beschäftigten der Fraktionen und der Landtagsverwaltung
- Fehleranalyse und -behebung von IT-Problemen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Field Services (Installation, Konfiguration und Support von IT-Endgeräten und Applikationen)
- Die detaillierte und strukturierte Dokumentation in einer Service Management Lösung
- Die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und die Optimierung der damit einhergehenden Serviceprozesse
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- Eine Aus- bzw. Weiterbildung im Bereich der IT oder vergleichbare Fähigkeiten mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
- Wir erwarten von Ihnen:
- Begeisterung für die Einarbeitung in neue komplexe IT-Themenbereiche
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, die für Kundenzufriedenheit sorgt
- Wertschätzende und empathische Kommunikation
- Spaß an abwechslungsreicher Arbeit
- Ein ruhiges Auftreten, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie für die Anwender/innen
Wir bieten:
- Ein sicherer Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guten Parkmöglichkeiten
- Eine verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Zentrum der Landespolitik
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und ergonomisches Arbeiten (z. B. höhenverstellbarer Schreibtisch, bequeme Schreibtischstühle)
- Geregelte Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
- Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung zur besseren Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege
- Unterstützung Ihrer Mobilität mit dem JobTicket BW und JobRad-Leasing
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- Doch vor allem: die Mitarbeit in einem unkomplizierten und humorvollen Team mit viel Erfahrung und selbstverständlicher Wertschätzung.
Unser Kontakt:
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Ihr Ansprechpartner ist Herr Geisser, der Ihnen für weitere Informationen unter Telefon 0711 2063-2548 oder per Mail, ralph.geisser@landtag-bw.de gern zur Verfügung steht.
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Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
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