Sachbearbeiter (m/w/d) Netzkundenservice, Beschwerdemanagment und Baustelleninformation als Elternzeitvertretung
04.12.2024
Stadtwerke Saarbrücken Netz AG
Saarbrücken
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Sachbearbeiter (m/w/d) Netzkundenservice, Beschwerdemanagment und Baustelleninformation als Elternzeitvertretung
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Saarbrücken
Sachbearbeiter (m/w/d) Netzkundenservice, Beschwerdemanagment und Baustelleninformation als Elternzeitvertretung
Stadtwerke Saarbrücken Netz AG,
04.12.2024
Saarbrücken
Die Stadtwerke Saarbrücken Netz AG ist ein lokaler Netzbetreiber für Strom, Erdgas, Fernwärme und Wasser. Des Weiteren beliefert das Unternehmen die Landeshauptstadt Saarbrücken über ihr Trinkwassernetz mit Trinkwasser in bester Qualität, das aus ihren eigenen Wasserwerken stammt.
Das Stadtwerke-Tochterunterneh-men Wasserwerk Bliestal GmbH versorgt darüber hinaus Stadt- und Gemeindeteile im Saarpfalz-Kreis mit Trinkwasser aus dem 120 Quadratkilometer großen Wasserschutzgebiet Bliestal.
Gegenwärtig beschäftigt der Stadtwerke-Konzern rund 1.100 Mitarbeiter/innen. Der Sitz des Unternehmens ist Saarbrücken.
Aufgaben:
- Netzkundenservice/Inbetriebsetzung von Kundenanlagen:
- Aufbau von Kundenanlagen im SAP IS-U unter Berücksichtigung verschiedener Tarife für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme
- Anlegen von Aufträgen/Meldungen in SAP zur Inbetriebnahme und Zählersetzung aller Sparten
- Abrechnung von Inbetriebsetzungen von Zählern aller Sparten in SAP
- Klärung von Zählerverwechslungen aller Sparten mit Hausbesitzern, Installateuren, Hausverwaltungen usw.
- Beschwerdemanagement:
- Entgegennahme von Beschwerden per Telefon, Fax, Post, E- Mail, Kundenportale oder aus Fachabteilungen
- Detaillierte Aufnahme der Beschwerden, Vervollständigung der zur Bearbeitung notwendigen Angaben und Informationen durch entsprechende Recherche und Sammlung von Hintergrundinformationen. Erstellen eines Beschwerdebogens in SAP
- Selbständige Erstellung von Schlussantworten an den Beschwerdeführer (m/w/d)
- Baustelleninformationen:
- Erstellen von Baustellenmeldungen in SAP zur Veröffentlichung auf den Internetseiten von SW Netz AG und der Landeshauptstadt Saarbrücken
- Zentraler Ansprechpartner für die Erteilung von Auskünften und Beantwortung von Kundenanfragen zu Baustellen der SW Netz AG
- Weitere Tätigkeiten:
- Bei Bedarf Mitarbeit im Telefonservice der diversen Servicerufnummern des Fachbereichs
- Bereitschaft bei Bedarf in anderen Bereichen des Fachbereichs zu unterstützen
Qualifikationen:
- Sie haben eine kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Kenntnisse im Bereich von Versorgungsnetzen wären wünschenswert aber nicht Voraussetzung
- Kenntnisse in den SAP-Modulen IS-U und/oder PM sind wünschenswert aber nicht Voraussetzung
- Sie haben technisches Verständnis im Zusammenhang Ihrer Aufgabenstellung
- Sicheres Auftreten im Umgang mit schwierigen Kunden
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sie zeichnen sich zudem durch eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit sowie eine engagierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise aus
Wir bieten:
- Ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in einem kollegialen Team, innerhalb eines modernen Unternehmens.
- Eine aufgabenentsprechende tarifliche Vergütung, hier die EG 7 TV-V.
- Sie profitieren auch von zahlreichen Zusatzleistungen:
- Attraktive Möglichkeiten durch die ZVK für Ihr Alter vorzusorgen
- Jobticket/Fahrradleasing
- Betriebliches Gesundheitsmanagement/Betriebssportgruppen/Fitnessraum
- Konzernkantine (Frühstücksservice/Mittagstisch)
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Möglichkeit mobiles Arbeiten
- Systematisches Onboarding für einen guten Start in unserem Unternehmen
- Gütesiegel »Familienfreundliches Unternehmen«
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Firmenevents
- Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern)
- Kostenlose Unfallversicherung
Unser Kontakt:
Frau Aline Perna
Stadtwerke Saarbrücken Netz AG
Heuduckstraße 36
66117 Saarbrücken
Telefon: 0681 587-0
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Sachbearbeiter (m/w/d) Netzkundenservice, Beschwerdemanagment und Baustelleninformation als Elternzeitvertretung
Saarbrücken
Aktualität: 04.12.2024
Anzeigeninhalt:
04.12.2024, Stadtwerke Saarbrücken Netz AG
Saarbrücken
Für den Fachbereich Netzvertrieb/Arbeitsvorbereitung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Elternzeitvertretung, befristet für zwei Jahre, ein
Das Stadtwerke-Tochterunterneh-men Wasserwerk Bliestal GmbH versorgt darüber hinaus Stadt- und Gemeindeteile im Saarpfalz-Kreis mit Trinkwasser aus dem 120 Quadratkilometer großen Wasserschutzgebiet Bliestal.
Gegenwärtig beschäftigt der Stadtwerke-Konzern rund 1.100 Mitarbeiter/innen. Der Sitz des Unternehmens ist Saarbrücken.
Stadtwerke Saarbrücken Netz AG
Heuduckstraße 36
66117 Saarbrücken
Telefon: 0681 587-0
Bei Interesse bitten wir Sie ausdrücklich sich online über unsere Homepage zu bewerben. Bitte beachten Sie, dass wir Papierbewerbungen inkl. Mappe nicht zurückschicken.
Wir verfügen über einen Frauenförderplan und begrüßen Bewerbungen von Frauen ausdrücklich. Jetzt bewerben
Sachbearbeiter (m/w/d) Netzkundenservice, Beschwerdemanagment und Baustelleninformation
gesuchtIhre Rolle bei uns
Netzkundenservice/Inbetriebsetzung von Kundenanlagen:- Aufbau von Kundenanlagen im SAP IS-U unter Berücksichtigung verschiedener Tarife für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme
- Anlegen von Aufträgen/Meldungen in SAP zur Inbetriebnahme und Zählersetzung aller Sparten
- Abrechnung von Inbetriebsetzungen von Zählern aller Sparten in SAP
- Klärung von Zählerverwechslungen aller Sparten mit Hausbesitzern, Installateuren, Hausverwaltungen usw.
- Entgegennahme von Beschwerden per Telefon, Fax, Post, E- Mail, Kundenportale oder aus Fachabteilungen
- Detaillierte Aufnahme der Beschwerden, Vervollständigung der zur Bearbeitung notwendigen Angaben und Informationen durch entsprechende Recherche und Sammlung von Hintergrundinformationen. Erstellen eines Beschwerdebogens in SAP
- Selbständige Erstellung von Schlussantworten an den Beschwerdeführer (m/w/d)
- Erstellen von Baustellenmeldungen in SAP zur Veröffentlichung auf den Internetseiten von SW Netz AG und der Landeshauptstadt Saarbrücken
- Zentraler Ansprechpartner für die Erteilung von Auskünften und Beantwortung von Kundenanfragen zu Baustellen der SW Netz AG
- Bei Bedarf Mitarbeit im Telefonservice der diversen Servicerufnummern des Fachbereichs
- Bereitschaft bei Bedarf in anderen Bereichen des Fachbereichs zu unterstützen
Das bringen Sie mit
- Sie haben eine kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Kenntnisse im Bereich von Versorgungsnetzen wären wünschenswert aber nicht Voraussetzung
- Kenntnisse in den SAP-Modulen IS-U und/oder PM sind wünschenswert aber nicht Voraussetzung
- Sie haben technisches Verständnis im Zusammenhang Ihrer Aufgabenstellung
- Sicheres Auftreten im Umgang mit schwierigen Kunden
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sie zeichnen sich zudem durch eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit sowie eine engagierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise aus
Darauf können Sie sich freuen
- ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in einem kollegialen Team, innerhalb eines modernen Unternehmens.
- eine aufgabenentsprechende tarifliche Vergütung, hier die EG 7 TV-V.
- Attraktive Möglichkeiten durch die ZVK für Ihr Alter vorzusorgen
- Jobticket/Fahrradleasing
- Betriebliches Gesundheitsmanagement/Betriebssportgruppen/Fitnessraum
- Konzernkantine (Frühstücksservice/Mittagstisch)
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Möglichkeit mobiles Arbeiten
- Systematisches Onboarding für einen guten Start in unserem Unternehmen
- Gütesiegel „Familienfreundliches Unternehmen“
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Firmenevents
- Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern)
- Kostenlose Unfallversicherung
ÜBER UNS
Die Stadtwerke Saarbrücken Netz AG ist ein lokaler Netzbetreiber für Strom, Erdgas, Fernwärme und Wasser. Des Weiteren beliefert das Unternehmen die Landeshauptstadt Saarbrücken über ihr Trinkwassernetz mit Trinkwasser in bester Qualität, das aus ihren eigenen Wasserwerken stammt.Das Stadtwerke-Tochterunterneh-men Wasserwerk Bliestal GmbH versorgt darüber hinaus Stadt- und Gemeindeteile im Saarpfalz-Kreis mit Trinkwasser aus dem 120 Quadratkilometer großen Wasserschutzgebiet Bliestal.
Gegenwärtig beschäftigt der Stadtwerke-Konzern rund 1.100 Mitarbeiter/innen. Der Sitz des Unternehmens ist Saarbrücken.
IHR KONTAKT
Frau Aline PernaStadtwerke Saarbrücken Netz AG
Heuduckstraße 36
66117 Saarbrücken
Telefon: 0681 587-0
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Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Sie Interesse an dieser Tätigkeit haben, dann senden Sie uns bitte bis zum 05.01.2025 Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.Bei Interesse bitten wir Sie ausdrücklich sich online über unsere Homepage zu bewerben. Bitte beachten Sie, dass wir Papierbewerbungen inkl. Mappe nicht zurückschicken.
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