Support Specialist Digital Products (m/w/d)
13.02.2025
Wirtgen GmbH
Windhagen
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Support Specialist Digital Products (m/w/d)
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Windhagen
13.02.2025
Wirtgen GmbH
Die WIRTGEN GmbH ist ein Unternehmen der WIRTGEN GROUP, einem global tätigen Unternehmensverbund der Baumaschinenindustrie mit 5 Stammwerken in Deutschland, lokalen Produktionsstätten in Brasilien, China und Indien sowie einem weltweiten Vertriebs- und Servicenetz. Als Spezialist für Maschinen und Verfahren zur Instandsetzung von Fahrbahnen ist WIRTGEN Marktführer. Am Unternehmensstandort in Windhagen (Raum Köln/Bonn) arbeiten rund 2.000 Beschäftigte.
Support Specialist Digital Products (m/w/d)
Windhagen
Aufgaben:
- Unterstützung unserer Niederlassungen und Händler bei der Lösung technischer Probleme am Telefon, per E-Mail, Ticket oder mit Remote Systemen
- Im technischen Service für digitale Produkte der WIRTGEN GmbH und WIRTGEN GROUP lösen sie Probleme unserer Kunden, Niederlassungen und Händler (1st und 2nd Level Support)
- Sie beraten unsere Partner und Kunden im hoch innovativen Umfeld digitaler Produkte auch bei deren Nutzung
- Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Analyse und Behebung von Fehlern
- Dokumentation von Lösungen für den technischen Support zur schnellen Behebung von Problemen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung digitaler Produkte
Qualifikationen:
- Ausbildung zum Industrieelektroniker für Geräte und Systeme (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder Industriemechaniker (m/w/d)
- Interesse an elektronischen Steuerungssysteme, Affinität zu IT
- Fähigkeit, auch komplexere technische Fehler systematisch zu beheben
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, Word, Powerpoint)
- Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie arbeiten präzise, sind verbindlich und kommunizieren gekonnt im kundennahen Umfeld
- Sie sind verantwortungsbewusst, zielorientiert und durchsetzungsstark
- Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
Wir bieten:
- Sicherheit: Eine leistungsbezogene Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Wachstum: Möglichkeiten zur selbstbestimmten persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung
- Entwicklungsperspektive: Langfristig Karriereperspektiven auch im John Deere Konzern
- Vielfalt: Abwechslungsreiche Aufgabengebiete, Raum zur Mitgestaltung, interkulturelles Netzwerk
- Begeisterung: Werden Sie Teil eines führenden internationalen Unternehmensverbundes
- Kultur: Flache Hierarchien, regelmäßiges Feedback und direkte Kommunikationswege
- Im Team mehr erreichen: Aufgeschlossene und topqualifizierte Kolleg:innen mit Spaß an der Arbeit, Zusammenhalt ist bei uns gelebte Realität
- Und vieles Weitere: Gesundheitsprogramme, arbeitgeberunterstütztes Betriebsrestaurant, Job Bike, Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, modernes Arbeitsumfeld, Beratungsdienstleistung famPLUS
Unser Kontakt:
WIRTGEN GmbH
Personalabteilung · Frau Carolin Gruber
Reinhard-Wirtgen-Straße 2 · 53578 Windhagen
Kennwort: Support Specialist Digital Products
Online-Bewerbung:
Www.wirtgen-group.com/karriere
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13.02.2025, Wirtgen GmbH
Windhagen
Support Specialist Digital Products (m/w/d)
Über uns:
Die WIRTGEN GmbH ist ein Unternehmen der WIRTGEN GROUP, einem global tätigen Unternehmensverbund der Baumaschinenindustrie mit 5 Stammwerken in Deutschland, lokalen Produktionsstätten in Brasilien, China und Indien sowie einem weltweiten Vertriebs- und Servicenetz. Als Spezialist für Maschinen und Verfahren zur Instandsetzung von Fahrbahnen ist WIRTGEN Marktführer. Am Unternehmensstandort in Windhagen (Raum Köln/Bonn) arbeiten rund 2.000 Beschäftigte.
Aufgaben:
- Unterstützung unserer Niederlassungen und Händler bei der Lösung technischer Probleme am Telefon, per E-Mail, Ticket oder mit Remote Systemen
- Im technischen Service für digitale Produkte der WIRTGEN GmbH und WIRTGEN GROUP lösen sie Probleme unserer Kunden, Niederlassungen und Händler (1st und 2nd Level Support)
- Sie beraten unsere Partner und Kunden im hoch innovativen Umfeld digitaler Produkte auch bei deren Nutzung
- Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Analyse und Behebung von Fehlern
- Dokumentation von Lösungen für den technischen Support zur schnellen Behebung von Problemen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung digitaler Produkte
Qualifikationen:
- Ausbildung zum Industrieelektroniker für Geräte und Systeme (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder Industriemechaniker (m/w/d)
- Interesse an elektronischen Steuerungssysteme, Affinität zu IT
- Fähigkeit, auch komplexere technische Fehler systematisch zu beheben
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, Word, Powerpoint)
- Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie arbeiten präzise, sind verbindlich und kommunizieren gekonnt im kundennahen Umfeld
- Sie sind verantwortungsbewusst, zielorientiert und durchsetzungsstark
- Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
Wir bieten:
- Sicherheit: Eine leistungsbezogene Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Wachstum: Möglichkeiten zur selbstbestimmten persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung
- Entwicklungsperspektive: Langfristig Karriereperspektiven auch im John Deere Konzern
- Vielfalt: Abwechslungsreiche Aufgabengebiete, Raum zur Mitgestaltung, interkulturelles Netzwerk
- Begeisterung: Werden Sie Teil eines führenden internationalen Unternehmensverbundes
- Kultur: Flache Hierarchien, regelmäßiges Feedback und direkte Kommunikationswege
- Im Team mehr erreichen: Aufgeschlossene und topqualifizierte Kolleg:innen mit Spaß an der Arbeit, Zusammenhalt ist bei uns gelebte Realität
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Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Installation, Wartung, Montage
Techn. Support, Kundenservice
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