Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
10.02.2025
Techniker Krankenkasse
Bochum
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Bochum
10.02.2025
Techniker Krankenkasse
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Bochum
Aufgaben:
- Ein Team von derzeit 21 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen
- Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben, den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen und vereinbarten Ziele erreichen
- Prozessoptimierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen identifizieren und umsetzen
- Mitarbeitende bei ihrer individuellen Weiterentwicklung sowie auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch fundierte Rückmeldungen unterstützen
- Mitarbeitenden Freiräume schaffen und die Eigenverantwortung fördern
- Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten, zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. ein vergleichbares Studium
- Bereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen
- Ein von Vertrauen und Zutrauen in die Mitarbeitenden geprägtes Führungsverständnis auf Augenhöhe
- Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen
- Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringen und Handlungsalternativen zu Erarbeiten
Wir bieten:
- 35,5 Stunden Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- Vermögenswirksame Leistungen
- Lebensarbeitszeitkonto
- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
- Flexible Arbeitszeiten
- Anteilig Home-Office
- TK-Jobrad
Unser Kontakt:
Stephan Fries
Leiter Fachzentrum
Tel. 040 - 460 65 83-81 00
Weitere Informationen:
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
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10.02.2025, Techniker Krankenkasse
Bochum
Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Über uns:
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Aufgaben:
- Ein Team von derzeit 21 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen
- Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben, den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen und vereinbarten Ziele erreichen
- Prozessoptimierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen identifizieren und umsetzen
- Mitarbeitende bei ihrer individuellen Weiterentwicklung sowie auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch fundierte Rückmeldungen unterstützen
- Mitarbeitenden Freiräume schaffen und die Eigenverantwortung fördern
- Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten, zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. ein vergleichbares Studium
- Bereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen
- Ein von Vertrauen und Zutrauen in die Mitarbeitenden geprägtes Führungsverständnis auf Augenhöhe
- Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen
- Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringen und Handlungsalternativen zu Erarbeiten
Wir bieten:
- 35,5 Stunden Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- Vermögenswirksame Leistungen
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- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
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Unser Kontakt:
Stephan Fries
Leiter Fachzentrum
Tel. 040 - 460 65 83-81 00
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