Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst
04.06.2025
EPLAN GmbH & Co. KG
Monheim am Rhein
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Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst
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Monheim am Rhein
04.06.2025
EPLAN GmbH & Co. KG
Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst
Monheim am Rhein
Aufgaben:
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden zu technischen und applikationsrelevanten Fragen bezüglich unserer Produkte und Lösungen
- Eigenverantwortliche, kompetente und zuverlässige Lösung der Kundenanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Qualitätssicherung und Entwicklung für komplexere Fragestellungen
- Erstellung von Beiträgen zu unserer international genutzten Wissensdatenbank
- Austausch mit einem Team von Spezialisten, um die beste Lösung für unsere Kunden zu erarbeiten
- Dokumentation der Lösungsschritte in unserem Ticketsystem
Qualifikationen:
- Abgeschlossener Techniker der Fachrichtung Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik, IT oder vergleichbar
- Erfahrung in der eigenständigen Analyse und Lösung technischer Problemstellungen
- Erste berufliche Erfahrungen in mindestens einem der folgenden Fachgebiete: Elektrotechnik oder Mechatronik
- Idealerweise erste Erfahrungen in einem unserer EPLAN-Produkte
- Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft
- Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
- Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
- Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc.
Unser Kontakt:
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung , gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Anna Vogel, Tel.: +49(0)2173 3964 371.
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Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst
Monheim am Rhein
Aktualität: 04.06.2025
Anzeigeninhalt:
04.06.2025, EPLAN GmbH & Co. KG
Monheim am Rhein
Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst
Über uns:
Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Aufgaben:
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden zu technischen und applikationsrelevanten Fragen bezüglich unserer Produkte und Lösungen
- Eigenverantwortliche, kompetente und zuverlässige Lösung der Kundenanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Qualitätssicherung und Entwicklung für komplexere Fragestellungen
- Erstellung von Beiträgen zu unserer international genutzten Wissensdatenbank
- Austausch mit einem Team von Spezialisten, um die beste Lösung für unsere Kunden zu erarbeiten
- Dokumentation der Lösungsschritte in unserem Ticketsystem
Qualifikationen:
- Abgeschlossener Techniker der Fachrichtung Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik, IT oder vergleichbar
- Erfahrung in der eigenständigen Analyse und Lösung technischer Problemstellungen
- Erste berufliche Erfahrungen in mindestens einem der folgenden Fachgebiete: Elektrotechnik oder Mechatronik
- Idealerweise erste Erfahrungen in einem unserer EPLAN-Produkte
- Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft
- Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
- Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
- Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc.
Unser Kontakt:
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung , gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Anna Vogel, Tel.: +49(0)2173 3964 371.
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