Berater (Consultant) im Kundenservice (m/w/d) Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus
25.11.2024
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Frankfurt, Münster, Hannover
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Berater (Consultant) im Kundenservice (m/w/d) Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus
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Frankfurt, Münster, Hannover
Berater (Consultant) im Kundenservice (m/w/d) Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus
Finanz Informatik GmbH & Co. KG,
25.11.2024
Frankfurt, Münster, Hannover
Zusatzinfo: Der Sitz der Abteilung ist in Münster.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Aufgaben:
- Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei allen Anliegen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen (Schwerpunkt: Zustimmungsmechanismus zu Preis- und Konditionsänderungen)
- Strukturierte Unterstützung (Workflow-Management) über unser KI-gestütztes Service- und Supportsystem (Ticketsystem)
- Analyse der Kundenanliegen im Hinblick auf Impulse zur Verbesserung des Produkts bzw. der Dienstleistung
- Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
- Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bank- bzw. Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in der aktiven Kundenansprache oder in der OSPlus Administration sind von Vorteil
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrungen im Kundenservice sind bei Dir vorhanden
- Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten und hast Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
- Dein Wesen ist kommunikativ, offen und du erarbeitest dir neue Themengebiete proaktiv
- Eigenverantwortung und Lösungsorientierung sind für Dich fokussiert
Wir bieten:
Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns findest du neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten. Gestalte deinen Arbeitsalltag so, dass er bestmöglich in dein Leben passt.
Unser Kontakt:
Dominik Och
Karriere@f-i.de
+49511510223036
Laatzener Strasse 5, Hannover
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Berater (Consultant) im Kundenservice (m/w/d) Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus
Frankfurt, Münster, Hannover
Aktualität: 25.11.2024
Anzeigeninhalt:
25.11.2024, Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Frankfurt, Münster, Hannover
Für die Abteilung Kundenservice Stationärer Vertrieb, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
karriere@f-i.de
+49511510223036
Laatzener Strasse 5, Hannover
Berater (Consultant) im Kundenservice (m/w/d) Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus
Deine Aufgaben als Berater im Kundenservice
- Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei allen Anliegen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen (Schwerpunkt: Zustimmungsmechanismus zu Preis- und Konditionsänderungen)
- Strukturierte Unterstützung (Workflow-Management) über unser KI-gestütztes Service- und Supportsystem (Ticketsystem)
- Analyse der Kundenanliegen im Hinblick auf Impulse zur Verbesserung des Produkts bzw. der Dienstleistung
- Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
- Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI
Damit bereicherst Du unser Team
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bank- bzw. Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in der aktiven Kundenansprache oder in der OSPlus Administration sind von Vorteil
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrungen im Kundenservice sind bei Dir vorhanden
- Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten und hast Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
- Dein Wesen ist kommunikativ, offen und du erarbeitest dir neue Themengebiete proaktiv
- Eigenverantwortung und Lösungsorientierung sind für Dich fokussiert
Über uns
Du suchst eine interessante Aufgabe bei der Du der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen kannst?Dann bist Du bei uns genau richtig, denn so lässt´s sich´s arbeiten:Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns findest du neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten. Gestalte deinen Arbeitsalltag so, dass er bestmöglich in dein Leben passt.Zusatzinfo: Der Sitz der Abteilung ist in Münster.Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
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Dann bewirb dich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 766/2024! Dominik Ochkarriere@f-i.de
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