d) im Service-Level-Management (SLM)

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Landesamt für Steuern Niedersachsen

Hannover

27.11.2024

Landesamt für Steuern Niedersachsen

Die Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie ( IuK ) des Landesamtes für Steuern Niedersachsen (LStN) sorgt als IT-Dienstleister der niedersächsischen Steuerverwaltung dafür, dass unsere IT modernisiert, gepflegt und weiterentwickelt wird. Im Rahmen der länderübergreifenden Zusammenarbeit im Vorhaben KONSENS (Koordinierte neue Softwareentwicklung der Steuerverwaltung) sowie der Kooperation der norddeutschen Länder (ndL) übernehmen wir vielfältige Aufgaben.

Koordinator/in (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)

Hannover

Aufgaben:

Das Service Level Management (SLM) dient der Definition, Überwachung und Optimierung von Dienstleistungen zwischen dem Geschäfts- und dem IT-Management. Unser SLM-Team ist vor allem für die Kooperation der norddeutschen Länder (ndL) und auch für das bundeseinheitliche Softwarevorhaben KONSENS zuständig. Darüber hinaus liegt eine weitere Aufgabe in der vertraglichen Ausgestaltung des Vorhabens Steuer-VIT, mit dem die Aufgaben zum Betrieb der IT-Arbeitsplatz-Ausstattungen in der Steuerverwaltung Niedersachsens sowie der Bereitstellung der dafür benötigten systemtechnischen Infrastruktur sukzessive an den Dienstleister Dataport übertragen werden.
Das SLM ist für organisatorische Tätigkeiten in Zusammenhang mit der Vertragsgestaltung und -abwicklung mit dem Dienstleister Dataport sowie für Monitoring- und Reviewaufgaben zuständig: Wie verbessern wir die (Dataport-)Services? Wie verbessern wir die Qualität der Verträge und Berichte?
Hierfür sind Kreativität und Selbstständigkeit gefragt. Herausfordernd sind die komplexen bi- oder multilateralen Vertragsverhandlungen mit Dataport.
Prüfung der Angebote, Verträge und Rechnungen mit dem Dienstleister Dataport einschließlich der Finanzierung
Gestaltung der vertraglichen Regelungen mit Dienstleistern
Mitwirkung in der Dienstleistersteuerung von Dataport innerhalb der norddeutschen Länder, insbesondere im Vertrags-/Servicekatalogmanagement
Service Reporting und Prozess-Management

Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Qualitätsmanagement, Projekt- und Prozessmanagement, IT-Management, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
ITIL-Best Practices-Kenntnisse
Kenntnisse über die grundlegenden Methoden der (öffentlichen) Betriebswirtschaft
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Team-, Kommunikations-, Organisations- und Präsentationsfähigkeit sowie Hilfsbereitschaft
Eigenverantwortlichkeit und Entscheidungsfähigkeit
Bereitschaft, sich in die Nutzung unserer serviceprozessunterstützenden Werkzeuge, z.B. zur Prozessmodellierung, zur Störungsbearbeitung oder zum Reporting einzuarbeiten
Möglicherweise sind Ihnen nicht alle dieser IT-Service-Bereiche vertraut. Sie sind motiviert, kommunikativ sowie ehrgeizig und haben Freude daran, sich in neue Wissensgebiete einzuarbeiten? Dann möchten wir Sie ausdrücklich ermutigen, sich zu bewerben! Erweitern Sie Ihr Wissen aktiv am Arbeitsplatz mit der Unterstützung unseres engagierten Teams und durch die Teilnahme an Präsenz- und Online-Schulungen. Wir begleiten und unterstützen Sie intensiv während Ihrer Einarbeitung und lassen Sie auf dem Weg, sich berufliche Entwicklungsmöglichkeiten zu schaffen, nicht allein.

Wir bieten:

Ein unbefristetes und krisensicheres Arbeitsverhältnis mit tarifgerechter Bezahlung nach EG 10 oder EG 11 des Tarifvertrags der Länder (TV-L); die individuelle Eingruppierung ist abhängig von der Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen.
Sonderzahlung zum Jahresende sowie eine Zusatzversorgung als Betriebsrente (VBL)
30 Tage Jahresurlaub , zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester.
Einarbeitung und Weiterentwicklung : Individuelle Fortbildungen, Teilnahme an Inhouse-Schulungen und Zusammenarbeit mit unserem erfahrenen Team.
Einen verkehrsgünstig gelegenen Arbeitsplatz im Zentrum von Hannover mit Möglichkeiten zur Betreuung Ihrer Kinder in der unmittelbaren Umgebung.
Eine Cafeteria und Kantine.

Unser Kontakt:

Fachliche Auskünfte erteilen Ihnen gern Herr Welsch 0511/101-2129 und Frau Alexander-Prager 0511/101-3156 Allgemeine Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Ihnen Frau Woitzik 0511/101-2692 Bei Interesse können Sie gern ein persönliches Gespräch oder einen Hospitationstermin vereinbaren, um den Arbeitsbereich kennenzulernen. Landesamt für Steuern Niedersachsen Referat Z 20 Waterloostraße 5 30169 Hannover

Weitere Informationen:

Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen. Wir streben in allen Bereichen und Positionen an, Unterrepräsentanzen im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Daher werden Bewerbungen von Frauen besonders begrüßt. Das Land Niedersachsen sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Menschen in besonderer Weise verpflichtet und begrüßt deshalb Bewerbungen schwerbehinderter Menschen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt, soweit nicht in der Person der anderen Bewerberinnen oder Bewerber liegende Gründe von größerem rechtlichen Gewicht entgegenstehen. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitte ich bereits mit der Bewerbung um einen entsprechenden Hinweis. Ihnen stehen gemäß Artikel 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verschiedene Rechte als Bewerberinnen und Bewerber zu. Eine ausführliche Information, welche dies im Einzelnen sind und wie Ihre Daten verarbeitet werden, finden Sie auf der Internetseite des Landesamtes für Steuern Niedersachsen lstn.niedersachsen.de unter der Rubrik Job und Karriere/Stellenausschreibungen.

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Koordinator/in (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)

Landesamt für Steuern Niedersachsen

Hannover

Aktualität: 27.11.2024

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27.11.2024, Landesamt für Steuern Niedersachsen

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Koordinator/in (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)

Über uns:

Aufgaben:

Das Service Level Management (SLM) dient der Definition, Überwachung und Optimierung von Dienstleistungen zwischen dem Geschäfts- und dem IT-Management. Unser SLM-Team ist vor allem für die Kooperation der norddeutschen Länder (ndL) und auch für das bundeseinheitliche Softwarevorhaben KONSENS zuständig. Darüber hinaus liegt eine weitere Aufgabe in der vertraglichen Ausgestaltung des Vorhabens Steuer-VIT, mit dem die Aufgaben zum Betrieb der IT-Arbeitsplatz-Ausstattungen in der Steuerverwaltung Niedersachsens sowie der Bereitstellung der dafür benötigten systemtechnischen Infrastruktur sukzessive an den Dienstleister Dataport übertragen werden.
Das SLM ist für organisatorische Tätigkeiten in Zusammenhang mit der Vertragsgestaltung und -abwicklung mit dem Dienstleister Dataport sowie für Monitoring- und Reviewaufgaben zuständig: Wie verbessern wir die (Dataport-)Services? Wie verbessern wir die Qualität der Verträge und Berichte?
Hierfür sind Kreativität und Selbstständigkeit gefragt. Herausfordernd sind die komplexen bi- oder multilateralen Vertragsverhandlungen mit Dataport.
Prüfung der Angebote, Verträge und Rechnungen mit dem Dienstleister Dataport einschließlich der Finanzierung
Gestaltung der vertraglichen Regelungen mit Dienstleistern
Mitwirkung in der Dienstleistersteuerung von Dataport innerhalb der norddeutschen Länder, insbesondere im Vertrags-/Servicekatalogmanagement
Service Reporting und Prozess-Management

Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Qualitätsmanagement, Projekt- und Prozessmanagement, IT-Management, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
ITIL-Best Practices-Kenntnisse
Kenntnisse über die grundlegenden Methoden der (öffentlichen) Betriebswirtschaft
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Team-, Kommunikations-, Organisations- und Präsentationsfähigkeit sowie Hilfsbereitschaft
Eigenverantwortlichkeit und Entscheidungsfähigkeit
Bereitschaft, sich in die Nutzung unserer serviceprozessunterstützenden Werkzeuge, z.B. zur Prozessmodellierung, zur Störungsbearbeitung oder zum Reporting einzuarbeiten
Möglicherweise sind Ihnen nicht alle dieser IT-Service-Bereiche vertraut. Sie sind motiviert, kommunikativ sowie ehrgeizig und haben Freude daran, sich in neue Wissensgebiete einzuarbeiten? Dann möchten wir Sie ausdrücklich ermutigen, sich zu bewerben! Erweitern Sie Ihr Wissen aktiv am Arbeitsplatz mit der Unterstützung unseres engagierten Teams und durch die Teilnahme an Präsenz- und Online-Schulungen. Wir begleiten und unterstützen Sie intensiv während Ihrer Einarbeitung und lassen Sie auf dem Weg, sich berufliche Entwicklungsmöglichkeiten zu schaffen, nicht allein.

Wir bieten:

Ein unbefristetes und krisensicheres Arbeitsverhältnis mit tarifgerechter Bezahlung nach EG 10 oder EG 11 des Tarifvertrags der Länder (TV-L); die individuelle Eingruppierung ist abhängig von der Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen.
Sonderzahlung zum Jahresende sowie eine Zusatzversorgung als Betriebsrente (VBL)
30 Tage Jahresurlaub , zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester.
Einarbeitung und Weiterentwicklung : Individuelle Fortbildungen, Teilnahme an Inhouse-Schulungen und Zusammenarbeit mit unserem erfahrenen Team.
Einen verkehrsgünstig gelegenen Arbeitsplatz im Zentrum von Hannover mit Möglichkeiten zur Betreuung Ihrer Kinder in der unmittelbaren Umgebung.
Eine Cafeteria und Kantine.

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Weitere Informationen:

Berufsfeld

Business Administration Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Öffentlicher Dienst, Verwaltung Organisation, Verwaltung, Büro Behörden, Kommunen

Bundesland

Niedersachsen

Standorte

Hannover

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