Teamleitung Versichertentelefonie (m/w/d)
26.02.2025
Techniker Krankenkasse
Hamburg
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Teamleitung Versichertentelefonie (m/w/d)
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Hamburg
26.02.2025
Techniker Krankenkasse
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Teamleitung Versichertentelefonie (m/w/d)
Hamburg
Aufgaben:
- Sie verantworten und steuern gemeinsam mit Ihrem Team Versichertentelefonie im Fachzentrum Mitgliedschaft und Beiträge Hamburg den Kontakt mit Kundinnen und Kunden und haben Lust, die individuelle Beratung für unsere Zielgruppen weiter erfolgreich auszubauen. Lassen Sie uns gemeinsam unsere Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellen und kluge Lösungen im Versicherungsbereich gestalten und werden Sie Teil unseres Führungsteams.
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von derzeit 21 Mitarbeitenden
- Unterstützung, Motivation und Weiterentwicklung Ihres zukünftigen Teams
- Die mit der Zentrumsleitung vereinbarten Team- und Themenbereichsziele sicherstellen
- Organisatorische Abläufe des Teams und des Fachzentrums mitgestalten und weiterentwickeln
- Service- und Qualitätsaufgaben initiieren und vorantreiben
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine höherwertige Qualifikation sowie idealerweise mehrjährige Führungserfahrung
- Erfahrungen und Kenntnisse in den Bereichen Arbeitsorganisation, Planung und Prozessoptimierung
- Bereitschaft und die Fähigkeit, das eigene Führungsverhalten den Erfordernissen unterschiedlicher Situationen anzupassen sowie dem Team Orientierung zu geben, es zu motivieren und zu fördern
- Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen
- Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- 35,5 Stunden Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- In einem Kalenderjahr stehen dir 30 Tage Urlaub zu
- Vermögenswirksame Leistungen
- Lebensarbeitszeitkonto
- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
- Flexible Arbeitszeiten
- Anteilig Home-Office
- TK-Jobrad
Unser Kontakt:
Thomas Kaßler
Leiter Fachzentrum
Tel. 040 - 460 65 56 48 50
Weitere Informationen:
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
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26.02.2025, Techniker Krankenkasse
Hamburg
Teamleitung Versichertentelefonie (m/w/d)
Über uns:
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
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- Sie verantworten und steuern gemeinsam mit Ihrem Team Versichertentelefonie im Fachzentrum Mitgliedschaft und Beiträge Hamburg den Kontakt mit Kundinnen und Kunden und haben Lust, die individuelle Beratung für unsere Zielgruppen weiter erfolgreich auszubauen. Lassen Sie uns gemeinsam unsere Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellen und kluge Lösungen im Versicherungsbereich gestalten und werden Sie Teil unseres Führungsteams.
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von derzeit 21 Mitarbeitenden
- Unterstützung, Motivation und Weiterentwicklung Ihres zukünftigen Teams
- Die mit der Zentrumsleitung vereinbarten Team- und Themenbereichsziele sicherstellen
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- Service- und Qualitätsaufgaben initiieren und vorantreiben
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine höherwertige Qualifikation sowie idealerweise mehrjährige Führungserfahrung
- Erfahrungen und Kenntnisse in den Bereichen Arbeitsorganisation, Planung und Prozessoptimierung
- Bereitschaft und die Fähigkeit, das eigene Führungsverhalten den Erfordernissen unterschiedlicher Situationen anzupassen sowie dem Team Orientierung zu geben, es zu motivieren und zu fördern
- Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen
- Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- 35,5 Stunden Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- In einem Kalenderjahr stehen dir 30 Tage Urlaub zu
- Vermögenswirksame Leistungen
- Lebensarbeitszeitkonto
- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
- Flexible Arbeitszeiten
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Unser Kontakt:
Thomas Kaßler
Leiter Fachzentrum
Tel. 040 - 460 65 56 48 50
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