Mitarbeiter Kundenservice Call Center Agent (w/m/d)
26.02.2025
Kreiswerke Main-Kinzig GmbH
Gelnhausen
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Mitarbeiter Kundenservice Call Center Agent (w/m/d)
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Gelnhausen
26.02.2025
Kreiswerke Main-Kinzig GmbH
WIR als Kreiswerke Main-Kinzig GmbH zählen mit mehr als 250 Beschäftigten zu einem der bedeutendsten Versorgungsunternehmen im Main-Kinzig-Kreis. In unserem Netzgebiet versorgen wir rund 130.000 Menschen mit Trinkwasser und rund 100.000 Menschen mit Strom. Außerdem schlägt unser Herz für nachhaltige Energielösungen: Innovative Produkte wie unsere PV-Lösungen sind besonders attraktiv, wenn sie den Strom zum Aufladen von E-Fahrzeugen gleich mitliefern.
Mitarbeiter Kundenservice Call Center Agent (w/m/d)
Gelnhausen
Aufgaben:
- Bearbeiten eingehender Kundenanfragen gemäß vorgegebener Service-Level-Agreements (SLA)
- Aktive Neukundengewinnung
- Begleiten unserer Kunden durch den gesamten Vertragsprozess
- Kompetentes Beraten unserer Kunden zu Tarifen, Preisbestandteilen, Laufzeiten und Kündigungsfristen
- Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Empfehlen passender Produkte zur optimalen Energieversorgung (Aktives Cross-Selling)
- Sicherstellen einer transparenten und nachvollziehbaren Kommunikation mit dem Kunden
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Fähigkeiten und Kenntnisse
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
- Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsgedanke
- Lösungsorientiertes Denken sowie eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint)
Wir bieten:
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer attraktiven Vergütung nach TV-V
- 30 Tage Urlaub/Jahr zzgl. arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
- 13. Monatsgehalt (Weihnachtsgeld) sowie jährliche Mitarbeiterprämie
- Angebot zum mobilen Arbeiten und Gleitzeitregelung
- Täglicher Essensgeldzuschuss und Energiekostenzulage
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen
- Regelmäßige Gesundheits- und Präventionsangebote im Rahmen des BGM
- Umfangreiche betriebliche Altersvorsorge und weitere freiwillige Sozialleistungen
Unser Kontakt:
Diana Rehse | Telefon 06051 84-2831
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Mitarbeiter Kundenservice Call Center Agent (w/m/d)
Gelnhausen
Aktualität: 26.02.2025
Anzeigeninhalt:
26.02.2025, Kreiswerke Main-Kinzig GmbH
Gelnhausen
Mitarbeiter Kundenservice Call Center Agent (w/m/d)
Über uns:
WIR als Kreiswerke Main-Kinzig GmbH zählen mit mehr als 250 Beschäftigten zu einem der bedeutendsten Versorgungsunternehmen im Main-Kinzig-Kreis. In unserem Netzgebiet versorgen wir rund 130.000 Menschen mit Trinkwasser und rund 100.000 Menschen mit Strom. Außerdem schlägt unser Herz für nachhaltige Energielösungen: Innovative Produkte wie unsere PV-Lösungen sind besonders attraktiv, wenn sie den Strom zum Aufladen von E-Fahrzeugen gleich mitliefern.
Aufgaben:
- Bearbeiten eingehender Kundenanfragen gemäß vorgegebener Service-Level-Agreements (SLA)
- Aktive Neukundengewinnung
- Begleiten unserer Kunden durch den gesamten Vertragsprozess
- Kompetentes Beraten unserer Kunden zu Tarifen, Preisbestandteilen, Laufzeiten und Kündigungsfristen
- Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Empfehlen passender Produkte zur optimalen Energieversorgung (Aktives Cross-Selling)
- Sicherstellen einer transparenten und nachvollziehbaren Kommunikation mit dem Kunden
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Fähigkeiten und Kenntnisse
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
- Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsgedanke
- Lösungsorientiertes Denken sowie eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint)
Wir bieten:
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer attraktiven Vergütung nach TV-V
- 30 Tage Urlaub/Jahr zzgl. arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
- 13. Monatsgehalt (Weihnachtsgeld) sowie jährliche Mitarbeiterprämie
- Angebot zum mobilen Arbeiten und Gleitzeitregelung
- Täglicher Essensgeldzuschuss und Energiekostenzulage
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen
- Regelmäßige Gesundheits- und Präventionsangebote im Rahmen des BGM
- Umfangreiche betriebliche Altersvorsorge und weitere freiwillige Sozialleistungen
Unser Kontakt:
Diana Rehse | Telefon 06051 84-2831
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Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Energieerzeugung & Versorgung
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Energieversorgung, Energiehandel
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