Mitarbeiter Service & Support (w/m/d)

Drucken

Oppenweiler

08.11.2024

Oppenweiler

Aufgaben:

First-Level-Support für unsere Kunden in Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Spezialist*innen
Analyse der Kundenanfragen im Team sowie gemeinsame Lösungsentwicklung
Gegebenenfalls Weiterleitung der Anfragen an die entsprechende Fachabteilung
Dokumentation der Kundenaktivitäten im CRM und den MS-Office-Systemen
Eigenständige Bearbeitung und aktive Mithilfe bei Reparaturaufträgen im engen Austausch mit den Teammitgliedern

Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Systemkaufmann (w/m/d) oder ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung im Service & Support, auch Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen
Berufserfahrung im Kunden-Support (Telefon, E-Mail und Ticketsystem)
IT-Affinität und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien
Erfahrung in der Inbetriebnahme von IT-Systemen (insbesondere der Softwareinstallation, Druckereinrichtungen via USB und Netzwerk etc.)
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (auch auf Englisch)
Sicheren Umgang mit Microsoft Office
Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
Die Bereitschaft, sich immer wieder in neue Themengebiete einzuarbeiten
Priorisierungsvermögen sowie absolute Teamfähigkeit

Wir bieten:

Mitarbeit in einem expandierenden und internationalen Mittelstandsunternehmen im professionellen Kabelmanagement
Flache Hierarchien, offene Türen sowie kurze Informations- und Entscheidungswege
Großer Gestaltungs- und Entwicklungsfreiraum
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten als Teil unserer Unternehmensausrichtung
Innovativen Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Bike-Leasingangebot
Regelmäßige Team- und Firmenevents
Betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Unser Kontakt:

Murrplastik Systemtechnik GmbH Dieselstraße 10 71570 Oppenweiler Telefon: 07191 482-0

Fehlende Berechtigung!

Um Ihnen dieses Stellenangebot anzeigen zu können, müssen Sie essentiellen Cookies zustimmen.

Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter Service & Support (w/m/d)

Murrplastik Systemtechnik GmbH

Oppenweiler

Aktualität: 08.11.2024

Anzeigeninhalt:

08.11.2024, Murrplastik Systemtechnik GmbH

Oppenweiler

Mitarbeiter Service & Support (w/m/d)

Aufgaben:

First-Level-Support für unsere Kunden in Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Spezialist*innen
Analyse der Kundenanfragen im Team sowie gemeinsame Lösungsentwicklung
Gegebenenfalls Weiterleitung der Anfragen an die entsprechende Fachabteilung
Dokumentation der Kundenaktivitäten im CRM und den MS-Office-Systemen
Eigenständige Bearbeitung und aktive Mithilfe bei Reparaturaufträgen im engen Austausch mit den Teammitgliedern

Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Systemkaufmann (w/m/d) oder ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung im Service & Support, auch Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen
Berufserfahrung im Kunden-Support (Telefon, E-Mail und Ticketsystem)
IT-Affinität und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien
Erfahrung in der Inbetriebnahme von IT-Systemen (insbesondere der Softwareinstallation, Druckereinrichtungen via USB und Netzwerk etc.)
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (auch auf Englisch)
Sicheren Umgang mit Microsoft Office
Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
Die Bereitschaft, sich immer wieder in neue Themengebiete einzuarbeiten
Priorisierungsvermögen sowie absolute Teamfähigkeit

Wir bieten:

Mitarbeit in einem expandierenden und internationalen Mittelstandsunternehmen im professionellen Kabelmanagement
Flache Hierarchien, offene Türen sowie kurze Informations- und Entscheidungswege
Großer Gestaltungs- und Entwicklungsfreiraum
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten als Teil unserer Unternehmensausrichtung
Innovativen Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Bike-Leasingangebot
Regelmäßige Team- und Firmenevents
Betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Unser Kontakt:

Murrplastik Systemtechnik GmbH Dieselstraße 10 71570 Oppenweiler Telefon: 07191 482-0

Berufsfeld

Bundesland

Standorte