IT-Specialist (m/w/d) 1st und 2nd Level Support
19.11.2024
J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co KG
Rosenberg
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IT-Specialist (m/w/d) 1st und 2nd Level Support
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Rosenberg
IT-Specialist (m/w/d) 1st und 2nd Level Support
J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co KG,
19.11.2024
Rosenberg
JRS ist Know-how- und Weltmarktführer für nachhaltige und funktionale Pflanzenfaser-Technologie. Als attraktiver Arbeitgeber wachsen wir in der Region und rund um den Globus. Dadurch können wir unseren Mitarbeiter*innen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche viele interessante Aufgaben und Perspektiven bieten. Damit wir auch in Zukunft weiterhin wachsen können, freuen wir uns über engagierte Kolleg*innen, die gemeinsam mit uns die Welt nachhaltig besser machen wollen.
Ob in der Forschung und Entwicklung, der Produktion, der Logistik oder im Marketing: Jobs bei JRS sind genauso vielfältig wie unsere Pflanzenfaser-Technologie und die Produkte, in denen sie zum Einsatz kommt.
Aufgaben:
- Als IT-Crack unterstützen Sie den First- und Second-Level-Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen.
- Hierbei analysieren Sie gemäß SLAs Fehlersituationen und übernehmen die Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService).
- Im IT-Support unseres weltweit tätigen Unternehmens engagieren Sie sich persönlich, per E-Mail, remote und telefonisch.
- Selbstständig kümmern Sie sich dabei um die Erfassung, Lösung bzw. Weiterleitung sowie um die Dokumentation der IT-Supportanfragen mittels unseres Ticketsystems.
- Außerdem führen Sie IT-seitige Onboarding-Prozesse von neuen Mitarbeitenden durch, leiten entsprechende Anwendertrainings und bringen sich im IT-Einkauf und in der Inventarisierung ein.
- Die Mitarbeit an Projekten im Fachbereich ergänzt Ihr Aufgabenfeld.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) - oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support mit fundierten Hard- und Software-Kenntnissen sowie Netzwerk-Know-how (Firmennetzwerke und VPN)
- Sicherer Umgang mit Windows 10, MS Office und Active Directory
- Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in fließendem Deutsch und sehr gutem Englisch
- Ein serviceorientierter Teamplayer, der sehr selbstständig und gewissenhaft arbeitet und auch in heißen Phasen cool bleibt
Wir bieten:
- Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter*innen zufrieden sind und es ihnen langfristig gut geht - beruflich und privat. Deshalb bieten wir eine Reihe von überzeugenden Benefits, die sich für Sie rechnen.
- Mehr zur Arbeit bei JRS
- Betriebliche Altersvorsorge
- Rentenlücken ganz einfach schließen. Flexibel, ohne zusätzliche Kosten und mit attraktiver Kapitalverzinsung und Bezuschussung.
- Sonderzahlungen
- Für besondere Anlässe wie Jubilare, Familienzuwachs und Heirat erhalten unsere Mitarbeitenden eine Zuwendung.
- Fahrrad-Leasing
- Mit dem Fahrrad- und E-Bike-Leasing bringen Sie Bewegung in Ihr Leben. Egal, ob auf dem Arbeitsweg oder beim Familienausflug.
- Corporate Benefits
- Einfach shoppen und weniger zahlen. Mit den exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen für Mitarbeiter*innen.
- Weiterbildungen
- Durch vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden lebenslanges Lernen.
- Flexible Arbeitszeiten
- Je nach Arbeitsbereich bieten wir attraktive Modelle, wie z.B. mobiles Arbeiten oder Gleitzeit, für eine bessere Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.
- Betriebskantine
- In unserer Betriebskantine bekommst du ein bezuschusstes Essen am Tag mit einem Eigenanteil von maximal 3,80 EUR.
- Events
- Unser Betriebsfest und die Weihnachtsfeier sind Highlights für unsere Mitarbeitenden.
- Werkverkauf
- JRS Produkte wie Heizpellets oder Tiereinstreu günstig erwerben. Dadurch können sogar die Haustiere der Mitarbeitenden profitieren.
- IT Device-Leasing
- Unsere Mitarbeiter*innen haben die Möglichkeit, elektronische Geräte für den privaten Gebrauch zu leasen und sparen dabei bis zu 30%.
Unser Kontakt:
Ihre Ansprechpartnerin:
Sarah Tucek
Bewerbung@jrs.de
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IT-Specialist (m/w/d) 1st und 2nd Level Support
Rosenberg
Aktualität: 19.11.2024
Anzeigeninhalt:
19.11.2024, J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co KG
Rosenberg
IT-Specialist (m/w/d) 1st und 2nd Level Support
Über uns:
JRS ist Know-how- und Weltmarktführer für nachhaltige und funktionale Pflanzenfaser-Technologie. Als attraktiver Arbeitgeber wachsen wir in der Region und rund um den Globus. Dadurch können wir unseren Mitarbeiter*innen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche viele interessante Aufgaben und Perspektiven bieten. Damit wir auch in Zukunft weiterhin wachsen können, freuen wir uns über engagierte Kolleg*innen, die gemeinsam mit uns die Welt nachhaltig besser machen wollen.
Ob in der Forschung und Entwicklung, der Produktion, der Logistik oder im Marketing: Jobs bei JRS sind genauso vielfältig wie unsere Pflanzenfaser-Technologie und die Produkte, in denen sie zum Einsatz kommt.
Aufgaben:
- Als IT-Crack unterstützen Sie den First- und Second-Level-Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen.
- Hierbei analysieren Sie gemäß SLAs Fehlersituationen und übernehmen die Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService).
- Im IT-Support unseres weltweit tätigen Unternehmens engagieren Sie sich persönlich, per E-Mail, remote und telefonisch.
- Selbstständig kümmern Sie sich dabei um die Erfassung, Lösung bzw. Weiterleitung sowie um die Dokumentation der IT-Supportanfragen mittels unseres Ticketsystems.
- Außerdem führen Sie IT-seitige Onboarding-Prozesse von neuen Mitarbeitenden durch, leiten entsprechende Anwendertrainings und bringen sich im IT-Einkauf und in der Inventarisierung ein.
- Die Mitarbeit an Projekten im Fachbereich ergänzt Ihr Aufgabenfeld.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) - oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support mit fundierten Hard- und Software-Kenntnissen sowie Netzwerk-Know-how (Firmennetzwerke und VPN)
- Sicherer Umgang mit Windows 10, MS Office und Active Directory
- Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in fließendem Deutsch und sehr gutem Englisch
- Ein serviceorientierter Teamplayer, der sehr selbstständig und gewissenhaft arbeitet und auch in heißen Phasen cool bleibt
Wir bieten:
- Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter*innen zufrieden sind und es ihnen langfristig gut geht - beruflich und privat. Deshalb bieten wir eine Reihe von überzeugenden Benefits, die sich für Sie rechnen.
- Mehr zur Arbeit bei JRS
- Betriebliche Altersvorsorge
- Rentenlücken ganz einfach schließen. Flexibel, ohne zusätzliche Kosten und mit attraktiver Kapitalverzinsung und Bezuschussung.
- Sonderzahlungen
- Für besondere Anlässe wie Jubilare, Familienzuwachs und Heirat erhalten unsere Mitarbeitenden eine Zuwendung.
- Fahrrad-Leasing
- Mit dem Fahrrad- und E-Bike-Leasing bringen Sie Bewegung in Ihr Leben. Egal, ob auf dem Arbeitsweg oder beim Familienausflug.
- Corporate Benefits
- Einfach shoppen und weniger zahlen. Mit den exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen für Mitarbeiter*innen.
- Weiterbildungen
- Durch vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden lebenslanges Lernen.
- Flexible Arbeitszeiten
- Je nach Arbeitsbereich bieten wir attraktive Modelle, wie z.B. mobiles Arbeiten oder Gleitzeit, für eine bessere Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.
- Betriebskantine
- In unserer Betriebskantine bekommst du ein bezuschusstes Essen am Tag mit einem Eigenanteil von maximal 3,80 EUR.
- Events
- Unser Betriebsfest und die Weihnachtsfeier sind Highlights für unsere Mitarbeitenden.
- Werkverkauf
- JRS Produkte wie Heizpellets oder Tiereinstreu günstig erwerben. Dadurch können sogar die Haustiere der Mitarbeitenden profitieren.
- IT Device-Leasing
- Unsere Mitarbeiter*innen haben die Möglichkeit, elektronische Geräte für den privaten Gebrauch zu leasen und sparen dabei bis zu 30%.
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Ihre Ansprechpartnerin:
Sarah Tucek
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