SRE und 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
08.11.2024
Verlag C.H.BECK
München Schwabing
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SRE und 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
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München Schwabing
08.11.2024
Verlag C.H.BECK
Die Unternehmensgruppe C.H.BECK beschäftigt als führendes Medienunternehmen mehr als 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Europa. Mit dem Verlagsgeschäft im rechts- und geisteswissenschaftlichen Bereich sowie Druckerei, Verlagsauslieferung, Buchhandlungen, Seminarunternehmen, E-Commerce- und Web-Plattformen sowie verschiedenen Beteiligungen deckt C.H.BECK das gesamte Portfolio eines innovativen Medienhauses ab - vom Printmedium bis zu komplexen Online-Datenbanklösungen für juristische Fachinformationen.
SRE und 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
München Schwabing
Aufgaben:
- Lösungsorientierter Support: Sie bearbeiten anspruchsvolle technische Anfragen, die vom First-Level-Support an Sie eskaliert werden und finden schnelle und nachhaltige Lösungen
- Kategorisierung und Vorqualifizierung: Sie analysieren und priorisieren eingehende Supportfälle, um diese schnell zu lösen oder an das Third-Level-Entwicklungsteam weiterzuleiten
- Direkter Ansprechpartner für Großkunden: Sie sind kompetenter Sparringspartner für andere IT-Abteilungen bei Integrationsprojekten
- Kontinuierliche Verbesserung: Durch die Identifizierung von Mustern und Optimierungspotenzialen tragen Sie zur Steigerung der Plattformstabilität in Zusammenarbeit mit unseren Teams bei
- Site Reliability Engineering: Sie entwickeln und optimieren Werkzeuge, Testverfahren und Kennzahlen zur Überwachung der Plattformzuverlässigkeit und stellen einen professionellen und kundenorientierten externen Auftritt sicher
- Geringer Anteil Bereitschaftsdienst: Sie stellen die Verfügbarkeit unserer Systeme auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten sicher
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium in einem technischen Bereich, eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Softwareentwicklung oder in der Systemadministration sind von Vorteil
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie analytisches Denken und Kommunikationsstärke, im Team und im Kundenkontakt
- Erfahrung in der Nutzung und Verwaltung von Cloud-Umgebungen (z. B. Azure) sowie Cloud Native Technologien (z. B. Kubernetes)
- Praktische Erfahrung mit modernen Entwicklungstools, Infrastructure as Code, CI/CD
- Erfahrung im Bereich Netzwerk-Architekturen sowie Umgang mit Datenbanken
- Kenntnisse in der Überwachung von Systemen und Analyse von Logs und Metriken, z. B. mit Grafana, Prometheus, Elastic Stack, PRTG
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
- Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
- Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
- Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
- Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze, Bücherrabatte & vieles mehr!
Unser Kontakt:
Verlag C.H.BECK
Personalabteilung
Wilhelmstr. 9
80801 München
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08.11.2024, Verlag C.H.BECK
München Schwabing
SRE und 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
Über uns:
Die Unternehmensgruppe C.H.BECK beschäftigt als führendes Medienunternehmen mehr als 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Europa. Mit dem Verlagsgeschäft im rechts- und geisteswissenschaftlichen Bereich sowie Druckerei, Verlagsauslieferung, Buchhandlungen, Seminarunternehmen, E-Commerce- und Web-Plattformen sowie verschiedenen Beteiligungen deckt C.H.BECK das gesamte Portfolio eines innovativen Medienhauses ab - vom Printmedium bis zu komplexen Online-Datenbanklösungen für juristische Fachinformationen.
Aufgaben:
- Lösungsorientierter Support: Sie bearbeiten anspruchsvolle technische Anfragen, die vom First-Level-Support an Sie eskaliert werden und finden schnelle und nachhaltige Lösungen
- Kategorisierung und Vorqualifizierung: Sie analysieren und priorisieren eingehende Supportfälle, um diese schnell zu lösen oder an das Third-Level-Entwicklungsteam weiterzuleiten
- Direkter Ansprechpartner für Großkunden: Sie sind kompetenter Sparringspartner für andere IT-Abteilungen bei Integrationsprojekten
- Kontinuierliche Verbesserung: Durch die Identifizierung von Mustern und Optimierungspotenzialen tragen Sie zur Steigerung der Plattformstabilität in Zusammenarbeit mit unseren Teams bei
- Site Reliability Engineering: Sie entwickeln und optimieren Werkzeuge, Testverfahren und Kennzahlen zur Überwachung der Plattformzuverlässigkeit und stellen einen professionellen und kundenorientierten externen Auftritt sicher
- Geringer Anteil Bereitschaftsdienst: Sie stellen die Verfügbarkeit unserer Systeme auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten sicher
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium in einem technischen Bereich, eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Softwareentwicklung oder in der Systemadministration sind von Vorteil
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie analytisches Denken und Kommunikationsstärke, im Team und im Kundenkontakt
- Erfahrung in der Nutzung und Verwaltung von Cloud-Umgebungen (z. B. Azure) sowie Cloud Native Technologien (z. B. Kubernetes)
- Praktische Erfahrung mit modernen Entwicklungstools, Infrastructure as Code, CI/CD
- Erfahrung im Bereich Netzwerk-Architekturen sowie Umgang mit Datenbanken
- Kenntnisse in der Überwachung von Systemen und Analyse von Logs und Metriken, z. B. mit Grafana, Prometheus, Elastic Stack, PRTG
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
- Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
- Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
- Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
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