Produktberater IT-Berechtigungsmanagement Firmenkundenportal (m/w/d)
18.11.2024
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Münster, Hannover, Frankfurt
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Münster, Hannover, Frankfurt
Produktberater IT-Berechtigungsmanagement Firmenkundenportal (m/w/d)
Finanz Informatik GmbH & Co. KG,
18.11.2024
Münster, Hannover, Frankfurt
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Aufgaben:
* Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum Thema
IT-Berechtigungsmanagement für das Firmenkundenportal, dem
innovativen Online-Banking speziell für Firmenkunden (Nutzer- und
Berechtigungsmodul)
* Unterstützung des Teams in den Themen IT-Berechtigungsmanagement in
den Sparkassen (Kompetenz- und Rechtesystem), technische Abbildung
der Aufbauorganisation (OE-Struktur) und weiteren stetig wachsenden
Themen rund um das IT-Berechtigungsmanagement
* Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen
und Störungen für die zuvor genannten Themen
* Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung
und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher
Priorität
* Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel
sowie bei individuellen Anforderungen
* Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen,
Handbüchern und Schulungsunterlagen
Qualifikationen:
* Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw.
vergleichbare Qualifikation
* Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo
* Kenntnisse in der Internet-Filiale und dem Nutzer- und
Berechtigungsmanagement wären von Vorteil
* Kenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer Sparkasse
* Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung
* Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
* Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
* Spaß an der Einarbeitung in neue Themen
Unser Kontakt:
Alexej Geldt
Karriere@f-i.de
+49697432932634
Theodor-Heuss-Allee 90, Frankfurt am Main
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Aktualität: 18.11.2024
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Für den Geschäftsbereich Kundenservice / Bereich Medialer & Stationärer Vertrieb / Abteilung KS Kassen- u. Steuerrechtl. Systeme und Basisadministration, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt, Münster oder Hannover einen
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
karriere@f-i.de
+49697432932634
Theodor-Heuss-Allee 90, Frankfurt am Main
Produktberater IT-Berechtigungsmanagement Firmenkundenportal (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum Thema IT-Berechtigungsmanagement für das Firmenkundenportal, dem innovativen Online-Banking speziell für Firmenkunden (Nutzer- und Berechtigungsmodul)
- Unterstützung des Teams in den Themen IT-Berechtigungsmanagement in den Sparkassen (Kompetenz- und Rechtesystem), technische Abbildung der Aufbauorganisation (OE-Struktur) und weiteren stetig wachsenden Themen rund um das IT-Berechtigungsmanagement
- Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zuvor genannten Themen
- Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität
- Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen
- Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen
Ihr Profil
- Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo
- Kenntnisse in der Internet-Filiale und dem Nutzer- und Berechtigungsmanagement wären von Vorteil
- Kenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer Sparkasse
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung
- Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Spaß an der Einarbeitung in neue Themen
Über uns
Fachlicher Schwerpunkt: IT-Berechtigungsmanagement für das Firmenkundenportal der SparkassenAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
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Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 191/2024! Alexej Geldtkarriere@f-i.de
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